מבוא:
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

העוסק/החברה – בלונו'ש, מספר עוסק 305178378, חנות העסק ומשרדיה נמצאים ב- הרצל 42 ראש"צ.

אתר האינטרנט בכתובת :balonush.cashcow.co.il

המוצרים – המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.

יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

משתמש/ת – כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, לרבות הזמנת ורכישת מוצרים.

אתר balonush.cashcow.co.il (“האתר”) המופעל ע”י העוסק בלונו'ש (“עוסק מורשה” או “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת בלונים, עוגות, מארזים ומוצרים לאירועים (“המוצר”).

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה:

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.

מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים:

אין אפשרות לבצע החלפה או החזרה של פריטים שעוצבו ויוצרו בהתאמה אישית ללקוח.

ניתן לבצע ביטול הזמנה (זיכוי מלא באתר / החזר כספי) בכפוף לכך שהחברה טרם החלה לייצר את המוצר עבור הלקוח בהתאמה אישית.

אין החזר כספי על בלונים לאחר איסופם מהחנות. החברה יכולה לשקול לספק בלון חדש בהתאם לשיקול דעתה. במידה וביטול ההזמנה מתבצע טרם הכנתה – ניתן לקבל זיכוי מלא באתר / החזר הכספי.

ניתן לבצע החלפה והחזרה של כל מוצר אחר שאינו יוצר בהתאמה אישית ללקוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן הדן בביטול עסקאות, התשע”א, 2010, ביטול עסקה לרכישת מוצר כזה יהיה עד לארבעה עשר יום לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי התאריך המאוחר מבין שניהם, בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא ארוז באריזתו המקורית.

שירות הלקוחות עומד לרשותכם כל יום בין השעות 9:00 ל19:30 ובימי ו’ וערבי חג בין 9:00 ל-14:00.

בטלפון 077-275-9-275 בכתובת הדואר האלקטרוני balonush1@gmail.com

אספקה והובלת המוצר:

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 7 ימי עסקים. למעט קטגוריות 'משלוחי בלונים' ו'משלוחי עוגות' (פירוט בהמשך).

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ויש באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מחנות החברה באופן עצמאי בתיאום מראש בלבד.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח. עלות המשלוח תופיע בשורה נפרדת.

לגבי קטגוריות 'משלוחי בלונים ו' משלוחי עוגות' שבהן הבלונים מגיעים כבר מנופחים/מוכנים לאירוע- אספקה תעשה אך ורק לישובים המפורטים באתר האינטרנט של החנות ובהתאם למינימום ההזמנה ועלות משלוח מפורטת לכל איזור.

בהזמנה דרך אתר האינטרנט בקטגוריות הללו קיימת אפשרות ללקוח לבחור חלון זמנים מועדף למסירת המשלוח. זוהי העדפה בלבד, בלונו'ש תעשה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה לכתובת שנמסרה בחלון הזמן המועדף שנבחר. יחד עם זאת, אין לראות באמירה זו משום התחייבות בלונו'ש לפעול על סמך העדפת זמן המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח.
לדוגמא, במקרה בו החברה לא מצליחה ליצור קשר טלפוני עם מקבל המשלוח או שהוא איננו זמין בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, החברה שומרת על זכותה לעשות שינויים בהתאם לכך ולמסור את המשלוח בחלון זמן אחר, וכל זאת בתיאום עם מקבל המשלוח.

בכל הזמנת משלוח, נציג החברה יצור קשר טלפוני עם מקבל המשלוח (בין אם מדובר בלקוח המזמין או באדם המקבל את המשלוח), טרם שליחתו, על מנת לוודא את כתובת האספקה ועל מנת לוודא את הימצאותו של מקבל המשלוח בכתובת שנמסרה.

במידה וקיבלתם משלוח ובו חסרים פריטים או שנפלה טעות בביצוע ההזמנה או שאי אילו מהפריטים פגומים, אנא צרו עמנו קשר באופן מידי ואנו נעשה את מירב המאמצים על מנת לטפל בפנייתכם.

בטלפון 077-275-9-275 או 0549-456811

הזמנה שנאספה מהחנות על ידי הלקוח או על ידי שליח מטעמו, אינה באחריות החברה מרגע שיצאה ממנה. באחריות הלקוח או מי מטעמו לוודא שההזמנה לשביעות רצונו טרם עזיבתה את הסטודיו.

אין החברה מתחייבת להעביר מידע ללקוחותיה על מצב ההזמנה וזמן הגעתה אל מקבל המשלוח בטלפון, בדואר אלקטרוני או בהודעות SMS.

החברה לא תשלח תמונות של המוצר ללקוח.

עיכובים במסירת משלוח עלולים לקרות מפעם לפעם. בלונו'ש איננה אחראית לעיכובים, אולם היא תעשה כל שעל ידה על מנת לצמצם היתכנות מצבים מסוג זה.

מרגע שמשלוח יצא מהחנות, איננו יכולים לשנות את חלון הזמנים למסירתו או את כתובת המסירה.

במידה ואין מענה בכתובת מסירת המשלוח ואין אדם אחר שיקבל את המשלוח, השליח יחזיר את המוצרים לחנות החברה, והלקוח יהיה האחראי הבלעדי לבוא ולדרוש אותם או לדאוג לשליח מטעמו שיעשה כן. החברה לא תשיב את כספו של לקוח שלמשלוח שהזמין לא היה כל מענה.

כאשר הנך מקבל משלוח מאתנו, אנא בדוק כי כל המוצרים ישנם וכי הם במצב תקין ולשביעות רצונך.
במידה ופריט חסר או לטעמך פגום, אנא הבא זאת לתשומת ליבו של השליח וצור קשר עם החברה באופן מידי (ולא יותר מאשר שעתיים לאחר מסירת המשלוח) באמצעות הטלפון 077-275-9-275 או 0549-456811 חשוב מאוד שבמידה ואין נציג פנוי לקבל את שיחתכם, שתשאירו הודעה עם פרטי ההזמנה והמקרה.

טענות בדבר חוסרים או מוצרים פגומים במשלוח לא יתקבלו יותר משעתיים לאחר מסירת המשלוח.

אם חל פגם במשלוח שקיבלתם, אנא שלחו תמונה הממחישה זאת בהודעה לוואטסאפ שמספרו- 0549-456811

אחריות ובטיחות:
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות:
החנות מאפשרת ללקוחותיה לרכוש את מוצריה באופן מקוון באמצעות מערכת סליקה אוטומטית. החברה מתחייבת לשמור בסודיות את הפרטים האישיים שנמסרים לידיה וכן את הרכישות שביצע הלקוח. במידה ולמרות הכל, יעשה שימוש לרעה בפרטי כרטיס האשראי, ע”פ חוק- מחויבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה.

פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של החברה בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

על מנת לבצע את הזמנה באתר בלונו'ש יתכן והמשתמש יידרש להירשם לאתר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית . המשתמש יידרש לספק פרטים שיידרשו לצורך טיפול בהזמנה כגון שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, טלפון נייד. המשתמש מאשר ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו של המשתמש ובהסכמתו. מסירת הפרטים מעידה על הסכמתו של המשתמש למסירתם.

ככל שהמשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות מטעם בלונו'ש המשתמש יוכל לבחור, בעת ההרשמה לאתר, שלא להצטרף לרשימת התפוצה.

קניין רוחני:

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או במוצרים, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד או/ו לפי העניין צדדים שלישיים. זכויות אלה חלות, בין השאר, על תכנים באתר, לרבות שירותים המוצעים בו, רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו של האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, להכניס שינויים, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מהמידע או מהתכנים הכלולים באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצרים, תמונות המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת אישורה של החברה או (לפי העניין) צדדים שלישיים, מראש ובכתב. כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה, ללא הסכמתה המפורשת לכך בכתב ומראש.

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים שבאתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.

אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).

השם ״בלונו'ש״ או וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב.

דין וסמכות שיפוט:
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

*הבלונים מגיעים בצירוף סרט סאטן+פפיון.
*הבלונים שאנו משתמשים בהם הינם באיכות הגבוהה ביותר.
יש לשמור עליהם תחת מיזוג אוויר,
בתנאים המתאימים הבלונים יחזיקו בין 2-7 ימים, ללא כל התחייבות