אספקה והובלת המוצר:
החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 7 ימי עסקים. למעט קטגוריות 'משלוחי בלונים' ו'משלוחי עוגות' (פירוט בהמשך).
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ויש באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מחנות החברה באופן עצמאי בתיאום מראש בלבד.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח. עלות המשלוח תופיע בשורה נפרדת.
לגבי קטגוריות 'משלוחי בלונים ו' משלוחי עוגות' שבהן הבלונים מגיעים כבר מנופחים/מוכנים לאירוע- אספקה תעשה אך ורק לישובים המפורטים באתר האינטרנט של החנות ובהתאם למינימום ההזמנה ועלות משלוח מפורטת לכל איזור.
בהזמנה דרך אתר האינטרנט בקטגוריות הללו קיימת אפשרות ללקוח לבחור חלון זמנים מועדף למסירת המשלוח. זוהי העדפה בלבד, בלונו'ש תעשה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה לכתובת שנמסרה בחלון הזמן המועדף שנבחר. יחד עם זאת, אין לראות באמירה זו משום התחייבות בלונו'ש לפעול על סמך העדפת זמן המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח.
לדוגמא, במקרה בו החברה לא מצליחה ליצור קשר טלפוני עם מקבל המשלוח או שהוא איננו זמין בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, החברה שומרת על זכותה לעשות שינויים בהתאם לכך ולמסור את המשלוח בחלון זמן אחר, וכל זאת בתיאום עם מקבל המשלוח.
בכל הזמנת משלוח, נציג החברה יצור קשר טלפוני עם מקבל המשלוח (בין אם מדובר בלקוח המזמין או באדם המקבל את המשלוח), טרם שליחתו, על מנת לוודא את כתובת האספקה ועל מנת לוודא את הימצאותו של מקבל המשלוח בכתובת שנמסרה.
במידה וקיבלתם משלוח ובו חסרים פריטים או שנפלה טעות בביצוע ההזמנה או שאי אילו מהפריטים פגומים, אנא צרו עמנו קשר באופן מידי ואנו נעשה את מירב המאמצים על מנת לטפל בפנייתכם.
בטלפון 077-275-9-275 או 0549-456811
הזמנה שנאספה מהחנות על ידי הלקוח או על ידי שליח מטעמו, אינה באחריות החברה מרגע שיצאה ממנה. באחריות הלקוח או מי מטעמו לוודא שההזמנה לשביעות רצונו טרם עזיבתה את הסטודיו.
אין החברה מתחייבת להעביר מידע ללקוחותיה על מצב ההזמנה וזמן הגעתה אל מקבל המשלוח בטלפון, בדואר אלקטרוני או בהודעות SMS.
החברה לא תשלח תמונות של המוצר ללקוח.
עיכובים במסירת משלוח עלולים לקרות מפעם לפעם. בלונו'ש איננה אחראית לעיכובים, אולם היא תעשה כל שעל ידה על מנת לצמצם היתכנות מצבים מסוג זה.
מרגע שמשלוח יצא מהחנות, איננו יכולים לשנות את חלון הזמנים למסירתו או את כתובת המסירה.
במידה ואין מענה בכתובת מסירת המשלוח ואין אדם אחר שיקבל את המשלוח, השליח יחזיר את המוצרים לחנות החברה, והלקוח יהיה האחראי הבלעדי לבוא ולדרוש אותם או לדאוג לשליח מטעמו שיעשה כן. החברה לא תשיב את כספו של לקוח שלמשלוח שהזמין לא היה כל מענה.
כאשר הנך מקבל משלוח מאתנו, אנא בדוק כי כל המוצרים ישנם וכי הם במצב תקין ולשביעות רצונך.
במידה ופריט חסר או לטעמך פגום, אנא הבא זאת לתשומת ליבו של השליח וצור קשר עם החברה באופן מידי (ולא יותר מאשר שעתיים לאחר מסירת המשלוח) באמצעות הטלפון 077-275-9-275 או 0549-456811 חשוב מאוד שבמידה ואין נציג פנוי לקבל את שיחתכם, שתשאירו הודעה עם פרטי ההזמנה והמקרה.
טענות בדבר חוסרים או מוצרים פגומים במשלוח לא יתקבלו יותר משעתיים לאחר מסירת המשלוח.
אם חל פגם במשלוח שקיבלתם, אנא שלחו תמונה הממחישה זאת בהודעה לוואטסאפ שמספרו- 0549-456811
החזרת מוצרים:
ניתן להחזיר פריטים בחנות שלנו בראשון לציון.
כמופיע בחוק עד 14 ימי עסקים ממועד רכישה.
כספי ההחזרה יעוברו תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט.
